よくあるご質問

ツアーのお申込みは各ツアー紹介ページに設置されている「お申込み」タブから承っています。
お申込みに際しては（株）全旅の決済システムを使用していますので、こちらよりお申込みをお願います。
　

お申込みと同時にツアー代金の決済を行います。
お支払い方法はクレジットカード払い、コンビニ払い、ペイジー（オンライン銀行振り込み）がご利用いただけます。
　

旅行代金に含まれるものは各ツアー紹介ページの旅行代金に記載してあります。なお、主な内容は下記の通りです。
・ガイド費用・・・同行する係員以外のガイドへ支払われる費用です。※ガイドの宿泊が伴う場合にもガイド費用として算出しています。
・現地交通費・・・集合から解散までに乗車する各種バス・列車・索道などの費用です。
・体験費用・・・・現地で参加する体験プラン一式（講師・材料・食材など）の費用です。
・昼食代金・・・・ツアー中の昼食代金です。食事場所・メニューなどが決まっている場合には内容を記載しております。

ツアーの催行・不催行はツアーの実施日から遡って7日前までに決定いたします。なお、最小催行人員に達していない場合でも、当社の事情によりツアーを実施する場合があります。

ツアーの実施に関しましてはツアーの実施日から遡って3日前までに決定させていただきます。ただし、気象条件等による悪天候や現地条件の悪化が予想される場合には、ツアー実施日前日までに決定する場合があります。
なお、その際に発生したお客様手配による宿泊やその他、運送に係る払い戻し料金（キャンセル料）などについては、お客様自身のご負担となることをご承知置きください。

ツアー紹介ページの「持ち物」をご確認ください。なお、記載されている物はあくまでも一例ですので、ご自身で必要と思った物はご持参ください。なお、持ち物についてご不明な点があれば、何なりと当連盟までお尋ねください。

旅行代金またはお申込み金を申し付けたツアーに関しては標準旅行業約款の別表第一（取消料）を基準にして対応させていただきます。

定員に達したツアーはツアーの実施日から遡って3日前までキャンセル待ちが可能です。
詳しくはお申込みの際のメールをご確認下さい。

ガイド・現地係員同行の有無は各ツアーの紹介ページに記載しております。
インフラツアーガイド：地元建設会社など土木事業関係者
登山ガイド：日本山岳ガイド協会・信州登山案内人（小谷村山案内人組合）など
現地係員または添乗員については小谷村観光連盟の職員（国内旅行旅程管理主任者）などが同行します。

事前に送付させていただいている書類には「当日の連絡先」が記してありますので、記載された電話番号までご一報ください。
・遅延時間が10分以内の場合はご到着を待つ場合がありますので、係員とご相談ください。
・遅延時間が10分以上の場合は途中で合流するか、またはツアーへの参加を取りやめるかを係員とご相談下さい。
なお、連絡がない場合、連絡が取れない場合には出発時刻を10分経過した時点で出発させていただきます。この場合、お申込み金を申し付けていないツアーの場合、以後、旅行業約款第二章第七条および第四章第十八条を適用する場合があります。

ツアーの途中離団は可能です。
各ツアーの紹介ページ内にある「確認事項」もしくはこちらから離団確認書をダウンロードいただき、全ての項目にご記入の上、出発前に現地係員へご提出ください。なお、お客様が離団及び復帰の予定日時をあらかじめ旅行業者（当連盟）へ届け出て離団した場合のみ、離団中も企画旅行参加中の扱いとなり、万一の際に特別補償を受けることができます。
※ツアーを離団後、ツアーへ復帰しない場合やツアー出発前に離団確認書が提出されなかった時は特別補償対象外になります。
※詳しくは標準旅行業約款の別紙 “特別補償規定” を参照して下さい。

JR大糸線は1本乗り逃すと次の電車まで時間が大きく空くので、極力、お帰りの時刻に間に合うようツアーを実施しています。ただし、ツアーの進行状況や現地の交通事情などによりご希望に添えない場合がありますことをご了承ください。
なお、予定していた電車に乗れなかった場合に発生したお客様手配による宿泊やその他、運送に係る払い戻し料金（キャンセル料）などについては、お客様自身のご負担となることをご承知置きください。